CV et compétences
Vingt ans de digital : stratégie, design et facilitation
Voici ce que j'ai fait, ce que je sais faire et quels processus je conçois et j'anime. Si vous cherchez par intitulé : Digital Strategist ou Experience Strategist en agence, AI Strategy Lead ou Lead Digital Strategy chez les clients finaux.
Chronologie
Chronologie
- 2026 à aujourd'hui
Indépendant, Anvers
Stratège senior pour les projets produit et IA, via des agences et en direct. Ma propre société depuis 2019.
- 2024 à 2026
iO Digital, Experience Strategist (contractor, 2,5 ans)
Projets réalisés pour le compte d'iO Digital. Moteur du programme IA : l'optimisation de processus avec l'IA comme format d'atelier, animé de nombreuses fois. Cadrage, recherche, conception de session, facilitation et rapport, entre autres chez NMBS, Plopsa, Odido, PON, Miele, Xerius, Mensura et Etex. Keynotes et webinaires sur l'IA conversationnelle, l'IA agentique et l'Agent Experience. Formations Claude Code pour les collègues.
- 2023 à 2024
Bothrs (aujourd'hui Nimble Studios), stratège (contractor)
Design sprints et travail de stratégie pour Kom op tegen Kanker et un assureur santé international (deux jours sur place à Madrid, dix-sept participants).
- 2021 à 2024
Sprint Valley, facilitateur dans le programme partenaires (contractor)
Vodafone (2021, expérience retail digitale, playbook avec prototypes). Symetri (2023 à 2024, neuf ateliers à distance, soixante participants dans trois pays).
- 2023
Next Energy, brand sprint (en direct)
Stratégie de marque en une série d'ateliers avec l'équipe ; le résultat a servi de briefing à l'agence de publicité pour la campagne de lancement.
- 2022 à 2023
BorgoLabs, avec Diego Borgo (proposition propre)
Ateliers de stratégie pour des marques qui voulaient poser une stratégie web3. Shell (2023, trois ateliers en une semaine, onze concepts, un retenu, executive playbook). Realio.
- 2022
W2 Digital, facilitateur (contractor)
Sprint de quatre semaines pour l'équipe marketing américaine d'une marque de sport : deux ateliers, neuf concepts, une direction. À distance sur trois continents.
- 2021 à 2022
DEPT, UX designer dans l'équipe ANWB (contractor, six mois)
Voir le cas. Dix-neuf sessions, de douze idées à trois en ligne, des pages restées plus de trois ans.
- 2020 à 2021
Forward (Cronos, Hasselt), Creative & Strategy Lead (contractor, un an et demi)
Ateliers à distance pendant le covid : ALD Automotive, Multipharma, Neuhaus, JBC, D'Ieteren. La période où j'ai appris à tout concevoir et animer dans Miro.
- 2019
Wijs (aujourd'hui Springbok), contractor chez Belfius (six à sept mois)
Première mission comme indépendant. Un simulateur de pension qui venait d'être mis en ligne et n'avançait pas, transformé en projet stratégique : entretiens avec les parties prenantes, atelier de stratégie, design sprints, tests utilisateurs.
- 2017 à 2019
Emakina, Amsterdam et Bruxelles
Senior Visual Designer, puis UX Lead sur KitchenAid à Bruxelles (dix mois, nouveaux UX et design visuel, équipe de designers et de stratèges, pitchs en Italie). Premiers ateliers et design sprints, entre autres pour Prénatal, Intersport, Ecco, Unilever et Diageo.
- 2016 à 2017
The Valley, UX design (trois mois)
Mission pour AkzoNobel.
- 2015 à 2016
Indépendant et en voyage
Six mois pour mon propre réseau, puis près d'un an à travers l'Amérique centrale, l'Amérique du Sud et l'Asie.
- 2010 à 2015
Haboes, Amsterdam, cofondateur
Agence web, passée à quinze personnes, WordPress comme spécialité. Vente, design et stratégie, coresponsable du développement. Clients : Albelli, Sanoma, HEMA, WPG, Sunnycars, Omron, Rabobank, ministère néerlandais des Infrastructures.
- 2005 à 2010
Designer dans des agences aux Pays-Bas
Sequential Media, e-Active, Enof, Conclusion (junior art director), Evident (aujourd'hui Valtech). Du design visuel à l'UX.
- Formation
Grafisch Lyceum Utrecht, design multimédia, 2005. AJ&Smart Design Sprint Masterclass (2020), Workshopper Master (2021), Mastermind (2021). Growth Tribe (2021). The Futur (2022). Flux Academy (2022). Strategyzer (2022, sans certification). aimforbehavior.com (2024). 33.ai AI design sprint (2024).
Compétences
Compétences
- 01
Stratégie et prise de décision
Entretiens avec les parties prenantes, cadrage de light à full, proposition de valeur et modèle économique, objectif à deux ans et trajectoire à 90 jours, roadmaps avec un responsable par initiative, cadres de KPI, rapports exécutifs et playbooks en une semaine.
- 02
Conception de session et facilitation
Plus de cent ateliers conçus et animés : design sprints, sprints de stratégie, ateliers de design thinking et sessions de discovery IA. À distance et sur place, de huit à quarante participants dans une même salle. Chaque session conçue à partir de l'objectif, avec décideur, tours de vote et pression du temps comme éléments fixes. Néerlandais et anglais, tableaux et rapports bilingues.
- 03
Recherche et validation
Parcours client avec couche de données, service blueprints, tests utilisateurs et entretiens d'utilisabilité, red teaming sur les concepts, et le conseil de ne pas encore construire quand c'est la réponse.
- 04
Prototype et IA
De l'atelier au prototype cliquable sans équipe de design ni de développement, avec Claude et Claude Code, en direct pendant la session. Auparavant dans Sketch, InVision et Figma. Discovery IA sur les processus avec les six catégories (générer, automatiser, renforcer, analyser, accélérer, personnaliser) et un verdict de data readiness. n8n, MCP, GPT et Claude au quotidien depuis fin 2022.
- 05
Design et pilotage
Des années d'UX et d'UI, jusqu'en 2019. Traduit la stratégie en design, pilote des équipes de design, rédige des spécifications UX.
- 06
Scène et enablement
Keynotes devant des centaines de personnes sur l'IA conversationnelle, l'IA agentique et l'Agent Experience. Webinaires. Formations Claude Code pour les équipes.
Outils : Miro · Notion · Figma · Claude · Claude Code · n8n · Granola · Optimizely · Zoom · Loom
Processus
Processus que je conçois et anime
Pour chaque processus, un schéma des étapes, une phrase sur ce qu'il apporte, et une preuve tirée de la pratique.
Design sprint
- 01question
- 02cartographie
- 03esquisse
- 04décision
- 05prototype
- 06test
De la question au prototype testé en une semaine ou deux, avec un décideur à la table et de vrais utilisateurs à la fin.
Preuve : assureur santé international, 2023, dix-sept personnes, prototype de dix écrans testé ; Kom op tegen Kanker, 2023, prototype testé en cinq entretiens et le conseil de ne pas encore construire.
Sprint de stratégie
- 01entretiens
- 02objectif
- 03opportunités
- 04priorisation
- 05plan avec responsables
De trop d'input à un plan priorisé avec des responsables, en trois à quatre sessions avec les gens qui décident.
Preuve : Symetri via une agence, 2023 à 2024, trois chantiers qui ont présenté leur propre plan à 90 jours à la direction ; un prestataire en santé et prévention, 2024, d'une note de vision refusée à un playbook de 26 projets en quatre phases, site en ligne et qui suit la stratégie.
Discovery IA sur les processus
- 01processus dessiné
- 02frictions par étape
- 03opportunités en six catégories
- 04priorisation avec le décideur
- 05un concept en direct
Un processus dessiné avant la session, les points de friction par étape, les opportunités dans six catégories d'IA, la priorisation avec le décideur, et un concept construit en direct.
Preuve : société nationale des chemins de fer, 2026, seize concepts, six sur la roadmap, un qui tournait le jour même ; holding néerlandaise, 2026, six concepts, deux planifiés, et le conseil enable first.
Parcours client
- 01phases
- 02couche de données
- 03frictions
- 04concepts
- 05choix
Le parcours en phases avec une couche de données en dessous, pour que la salle voie où ça coince et où les données manquent.
Preuve : Miele, 2026, quatorze étapes, dix thèmes de friction tirés de seize pages et six entretiens, huit concepts IA ; Xerius, 2025, sept phases avec couche de données, douze concepts, quatre retenus, et le conseil que la première piste n'est pas une piste IA.
Brand sprint
- 01sessions avec l'équipe
- 02cœur de marque
- 03briefing pour l'exécution
Stratégie de marque en une série d'ateliers courts avec l'équipe, comme briefing pour ceux qui font vivre la marque ensuite.
Preuve : Next Energy, 2023, le résultat a servi de briefing à l'agence de publicité pour la campagne de lancement.
Programme produit et stratégie sur plusieurs mois
- 01entretiens
- 02blueprints
- 03sessions
- 04KPI
- 05playbook
- 06stratège à bord
Entretiens, blueprints, sessions, KPI et un playbook avec un ordre, puis à bord comme stratège jusqu'à ce que ça tourne.
Preuve : groupe de parcs d'attractions et de resorts, 2024 à 2025, roadmap en trois phases, mesurée un an plus tard dans la revue trimestrielle.
Où et comment
Où et comment je travaille
- Base
- Anvers
- Langues
- néerlandais et anglais, dans la salle comme dans le rapport
- Format
- à distance, sur place ou hybride ; sessions animées à Madrid, Gand, Rotterdam, Amsterdam, Anvers et Utrecht, et à distance avec des équipes sur trois continents
- Contrat
- ma propre société depuis 2019, donc contractor, pas de salariat
- Durée
- court, un à quatre mois, ou long, six à dix mois
- Horaires
- dans les heures de bureau
- Disponible
- immédiatement
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Chronologie, compétences, processus et intitulés de recherche sur deux pages, à transmettre ou à mettre dans votre système. Les cas complets sont dans le portfolio.