Cv en skillset
Twintig jaar digitaal: strategie, ontwerp en facilitatie
Hier staat wat ik gedaan heb, wat ik kan en welke processen ik ontwerp en leid. Zoek je op titel: Digital Strategist of Experience Strategist bij bureaus, AI Strategy Lead of Lead Digital Strategy bij eindklanten.
Chronologie
Chronologie
- 2026 tot nu
Zelfstandig, Antwerpen
Senior strateeg voor product- en AI-trajecten, via bureaus en direct. Eigen BV sinds 2019.
- 2024 tot 2026
iO Digital, Experience Strategist (contractor, 2,5 jaar)
Trajecten uitgevoerd in opdracht van iO Digital. Kartrekker van het AI-programma: procesoptimalisatie met AI als workshopformat, vele keren gedraaid. Scoping, onderzoek, sessieontwerp, facilitatie en rapport bij onder meer NMBS, Plopsa, Odido, PON, Miele, Xerius, Mensura en Etex. Keynotes en webinars over conversational AI, agentic AI en Agent Experience. Claude Code-cursussen voor collega's.
- 2023 tot 2024
Bothrs (nu Nimble Studios), strateeg (contractor)
Design sprints en strategiewerk voor Kom op tegen Kanker en een internationale zorgverzekeraar (twee dagen op locatie in Madrid, zeventien deelnemers).
- 2021 tot 2024
Sprint Valley, facilitator in het partnerprogramma (contractor)
Vodafone (2021, digitale winkelervaring, playbook met prototypes). Symetri (2023 tot 2024, negen remote workshops, zestig deelnemers in drie landen).
- 2023
Next Energy, brand sprint (direct)
Merkstrategie in een reeks workshops met het team; de output briefde het reclamebureau voor de lanceercampagne.
- 2022 tot 2023
BorgoLabs, met Diego Borgo (eigen propositie)
Strategieworkshops voor merken die een web3-strategie wilden neerzetten. Shell (2023, drie workshops in één week, elf concepten, één gekozen, executive playbook). Realio.
- 2022
W2 Digital, facilitator (contractor)
Vierweekse sprint voor het Amerikaanse marketingteam van een sportmerk: twee workshops, negen concepten, één richting. Remote over drie continenten.
- 2021 tot 2022
DEPT, UX designer op het ANWB-team (contractor, zes maanden)
Negentien sessies, van twaalf ideeën naar drie live, pagina's die ruim drie jaar stonden.
- 2020 tot 2021
Forward (Cronos, Hasselt), Creative & Strategy Lead (contractor, anderhalf jaar)
Remote workshops tijdens corona: ALD Automotive, Multipharma, Neuhaus, JBC, D'Ieteren. De periode waarin ik leerde alles in Miro te ontwerpen en te leiden.
- 2019
Wijs (nu Springbok), contractor bij Belfius (zes tot zeven maanden)
Eerste opdracht als zelfstandige. Een pensioensimulator die net live was en niet vooruitkwam, omgezet in een strategisch traject: stakeholdergesprekken, strategieworkshop, design sprints, usertests.
- 2017 tot 2019
Emakina, Amsterdam en Brussel
Senior Visual Designer, daarna UX Lead op KitchenAid in Brussel (tien maanden, nieuw UX en visual design, team van designers en strategen, pitches in Italië). Eerste workshops en design sprints, voor onder meer Prénatal, Intersport, Ecco, Unilever en Diageo.
- 2016 tot 2017
The Valley, UX design (drie maanden)
Opdracht voor AkzoNobel.
- 2015 tot 2016
Zelfstandig en op reis
Half jaar voor eigen netwerk, daarna een klein jaar door Midden- en Zuid-Amerika en Azië.
- 2010 tot 2015
Haboes, Amsterdam, mede-oprichter
Internetbureau, gegroeid naar vijftien mensen, WordPress als specialisme. Sales, design en strategie, medeverantwoordelijk voor development. Klanten: Albelli, Sanoma, HEMA, WPG, Sunnycars, Omron, Rabobank, Ministerie van Infrastructuur.
- 2005 tot 2010
Designer bij bureaus in Nederland
Sequential Media, e-Active, Enof, Conclusion (junior art director), Evident (nu Valtech). Van visual design naar UX.
- Opleiding
Grafisch Lyceum Utrecht, multimedia vormgeving, 2005. AJ&Smart Design Sprint Masterclass (2020), Workshopper Master (2021), Mastermind (2021). Growth Tribe (2021). The Futur (2022). Flux Academy (2022). Strategyzer (2022, geen certificering). aimforbehavior.com (2024). 33.ai AI design sprint (2024).
Skillset
Skillset
- 01
Strategie en besluitvorming
Stakeholderinterviews, scoping van light naar full, waardepropositie en businessmodel, tweejarig doel en 90-dagenpad, roadmaps met eigenaar per initiatief, KPI-raamwerken, executive reports en playbooks binnen een week.
- 02
Sessieontwerp en facilitatie
Ruim honderd workshops ontworpen en geleid: design sprints, strategiesprints, design thinking workshops en AI-discoverysessies. Remote en op locatie, van acht tot veertig deelnemers in één zaal. Elke sessie vanuit het doel ontworpen, met beslisser, stemrondes en tijdsdruk als vaste elementen. Nederlands en Engels, tweetalige borden en rapporten.
- 03
Onderzoek en validatie
Klantreizen met datalaag, service blueprints, usertests en usability-interviews, red teaming op concepten, het advies om nog niet te bouwen als dat het antwoord is.
- 04
Prototype en AI
Van workshop naar klikbaar prototype zonder ontwerp- of ontwikkelteam, met Claude en Claude Code, live in de sessie. Eerder in Sketch, InVision en Figma. AI-discovery op processen met zes categorieën en een datareadiness-oordeel. n8n, MCP, GPT en Claude in de dagelijkse praktijk sinds eind 2022.
- 05
Ontwerp en aansturing
Jaren UX en UI ontworpen, tot 2019. Vertaalt strategie naar ontwerp, stuurt designteams aan, schrijft UX-specificaties.
- 06
Podium en enablement
Keynotes voor honderden mensen over conversational AI, agentic AI en Agent Experience. Webinars. Claude Code-cursussen voor teams.
Tools: Miro · Notion · Figma · Claude · Claude Code · n8n · Granola · Optimizely · Zoom · Loom
Processen
Processen die ik ontwerp en leid
Per proces een schema van de stappen, één zin over wat het oplevert, en één bewijs uit de praktijk.
Design sprint
- 01vraag
- 02kaart
- 03schets
- 04beslis
- 05prototype
- 06test
Van vraag naar getest prototype in een week of twee, met een beslisser aan tafel en echte gebruikers aan het eind.
Bewijs: internationale zorgverzekeraar via Bothrs, 2023, zeventien mensen, prototype van tien schermen getest; Kom op tegen Kanker, 2023, prototype getest in vijf interviews en het advies om nog niet te bouwen.
Strategiesprint
- 01interviews
- 02doel
- 03kansen
- 04prioriteer
- 05plan met eigenaars
Van te veel input naar een geprioriteerd plan met eigenaars, in drie tot vier sessies met de mensen die beslissen.
Bewijs: Symetri via Sprint Valley, 2023 tot 2024, drie werkstromen die hun eigen 90-dagenplan aan de leiding pitchten; een dienstverlener in gezondheid en preventie via iO Digital, 2024, van afgekeurde visienota naar playbook met 26 projecten, site live en volgt de strategie.
AI-discovery op processen
- 01proces uitgetekend
- 02knelpunten per stap
- 03kansen in zes categorieën
- 04prioriteer met beslisser
- 05één concept live
Eén proces uitgetekend voor de sessie, de knelpunten per stap, de kansen in zes AI-categorieën, prioriteren met de beslisser, en één concept live gebouwd.
Bewijs: nationale spoorwegmaatschappij via iO Digital, 2026, zestien concepten, zes op de roadmap, één draaiend op de dag zelf; Nederlandse holding via iO Digital, 2026, zes concepten, twee gepland, en het advies enable first.
Klantreis
- 01fasen
- 02datalaag
- 03frictie
- 04concepten
- 05keuze
De reis in fasen met een datalaag eronder, zodat de zaal ziet waar het wringt en waar de data ontbreekt.
Bewijs: Miele via iO Digital, 2026, veertien stappen, tien frictiethema's, acht AI-concepten; Xerius via iO Digital, 2025, zeven fasen met datalaag, twaalf concepten, vier gekozen, en het advies dat de eerste track geen AI-track is.
Brand sprint
- 01sessies met het team
- 02merkkern
- 03briefing voor uitvoering
Merkstrategie in een reeks korte workshops met het team, als briefing voor wie het merk daarna uitvoert.
Bewijs: Next Energy, 2023, output ging als briefing naar het reclamebureau voor de lanceercampagne.
Programma van meerdere maanden
- 01interviews
- 02blueprints
- 03sessies
- 04KPI's
- 05playbook
- 06strateeg aan boord
Interviews, blueprints, sessies, KPI's en een playbook met volgorde, en daarna als strateeg aan boord tot het loopt.
Bewijs: pretpark- en resortgroep via iO Digital, 2024 tot 2025, roadmap in drie fasen, een jaar later gemeten in de kwartaalreview.
Waar en hoe
Waar en hoe ik werk
- Standplaats
- Antwerpen. Werkgebied Nederland, België en internationaal.
- Talen
- Nederlands en Engels, in de zaal, op het bord en in het rapport. Tweetalige sessies (NL en FR op het bord) gedaan met Franstalige collega's voor interviews en prototype.
- Werkvorm
- Remote, op locatie of hybride. Sessies geleid in Madrid, Gent, Rotterdam, Amsterdam, Antwerpen en Utrecht; remote met teams op drie continenten.
- Contract
- Eigen BV sinds 2019. Contractor via een bureau of direct; geen loondienst. Dagtarief, per sprint of vaste prijs per traject.
- Duur
- Kort: één tot vier maanden. Lang: zes tot tien maanden als opstarter in een productteam.
- Werktijd
- Binnen kantooruren. Geen structureel avond- of weekendwerk.
- Beschikbaar
- per direct
Download
Cv als PDF
Chronologie, skillset, processen en zoektitels op twee pagina's, om door te sturen of in je systeem te zetten. De volledige cases staan in het portfolio.