ANWB: von der intern verkauften Idee zu Seiten, die über drei Jahre live standen
- Branche
- Mobilität und Reisen
- Via
- DEPT
- Jahr
- 2021
- Rolle
- UX Designer auf dem Papier, in der Praxis Strategie, UX und Steuerung
Situation
Die „Kampioenen“ (die Champions) waren intern ausgedacht, benannt und verkauft worden. Sie hatten keine Definition, keine Regeln, und kein Mitglied hatte sie je gesehen. Das Team sollte Content machen, der Mitglieder inspiriert, bevor sie wissen, was sie buchen wollen.
Was ich gemacht habe
Discovery- und Requirements-Workshops, aus denen drei Arten von Champions hervorgingen. Ein Design Sprint von zwölf Ideen zu acht Konzepten, von einer externen Agentur mit echten Mitgliedern getestet; drei blieben übrig. UX-Spezifikationen, Steuerung von Designern, Markenstrategen und Textern, A/B-Experimente auf sechzehn Produktionsseiten, und Übergabe an den Senior UX Designer des Kunden. Unterwegs jedes Meeting zu einer Session mit Ergebnis umgebaut: neunzehn in sechs Monaten.
Wo es steht
Die Champion-Seiten gingen innerhalb von zwei Monaten live und standen über drei Jahre auf der Site, bis Anfang 2026. Die Experimentdaten habe ich nie gesehen; ich behaupte keinen Effekt. Das ist der einzige Case, in dem ich monatelang innerhalb eines Kundenteams gebaut habe, und der Grund, warum ich weiß, was eine Übergabe verlangt.
November 2021 bis April 2022 · Kernteam von 7 · 19 Sessions · remote
Skills in diesem Case
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Die vollständige Version, mit Kundennamen, wo das erlaubt ist, dem Bildmaterial aus dem Vorhaben und dem, was ich selbst anders machen würde, steht im geschützten Portfolio. Zugang bekommen Sie von mir persönlich: fragen Sie an, oder öffnen Sie das Portfolio mit dem Passwort, das Sie von mir bekommen haben.
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