ANWB: van intern verkocht idee naar pagina's die ruim drie jaar live stonden
- Sector
- Mobiliteit en reizen
- Via
- DEPT
- Jaar
- 2021
- Rol
- UX designer op papier, in de praktijk strategie, UX en aansturing
Situatie
De "Kampioenen" waren intern bedacht, benoemd en verkocht. Ze hadden geen definitie, geen regels, en geen lid had ze ooit gezien. Het team moest content maken die leden inspireert voordat ze weten wat ze willen boeken.
Wat ik deed
Discovery- en requirementsworkshops, die drie soorten kampioenen opleverden. Een design sprint van twaalf ideeën naar acht concepten, door een extern bureau getest met echte leden; drie bleven over. UX-specificaties, aansturing van designers, merkstrategen en copywriters, A/B-experimenten op zestien productiepagina's, en overdracht aan de senior UX'er van de klant. Onderweg elke meeting omgebouwd tot een sessie met een uitkomst: negentien in zes maanden.
Waar het staat
De kampioenpagina's gingen binnen twee maanden live en stonden ruim drie jaar op de site, tot begin 2026. De experimentdata heb ik nooit gezien; ik claim geen effect. Dit is de enige case waarin ik maandenlang binnen een klantteam heb gebouwd, en de reden dat ik weet wat overdragen vraagt.
November 2021 tot april 2022 · kernteam van 7 · 19 sessies · remote
Skills in deze case
Volledige case
De hele case lezen?
De volledige versie, met klantnaam waar dat mag, het beeldmateriaal uit het traject en wat ik zelf anders zou doen, staat in het afgeschermde portfolio. Toegang krijg je van mij persoonlijk: vraag het aan, of open het portfolio met het wachtwoord dat je van me kreeg.
Volgende case
Nationale spoorwegmaatschappij: AI-discovery op een contentproces